Amazon sperrt Metas KI-Agenten Muse vom Einkaufen aus

Wer seit der Nacht auf Montag Metas Assistenten Muse zum Einkaufen auf amazon.com schickt, landet bei einem Popup statt im Warenkorb. Der fortgesetzte Zugriff durch einen nicht autorisierten KI-Agenten verstoße gegen Amazons Conditions of Use, denen die Kunden zugestimmt hätten.

Vorher hatte Amazon Meta gebeten, Amazon freiwillig aus dem Muse-Einkaufserlebnis zu entfernen. Meta tat es nicht. Erst danach kam der Block.

Ein Amazon-Sprecher zählte gegenüber GeekWire vier Punkte auf: Meta habe den Zugriff nicht angekündigt, Amazon habe die Integration nie autorisiert, Muse weise sich beim Surfen nicht als KI-Agent aus, und Muse könne auf Kundenkontodaten zugreifen. Drittanwendungen, die im Kundenauftrag einkaufen, müssten offen auftreten und die Entscheidung des Dienstanbieters über eine Teilnahme respektieren.

Meta hat auf Presseanfragen nicht reagiert. Die vorhandene Sicherheitsdokumentation zu Muse bleibt allgemein: Der Agent sehe Passwörter und Zahlungsmittel nicht, Zugangsdaten lägen in gesichertem Speicher.

Juristisch ist der Weg, den Amazon wählt, aufschlussreich. Das Unternehmen argumentiert mit Vertragsrecht, nicht mit dem CFAA, dem amerikanischen Hackerparagrafen. Gegen Perplexitys Agenten Comet hatte Amazon im August 2026 die Berufung um die einstweilige Verfügung verloren, ein Verfahren, das wir im Zusammenhang mit Perplexitys Vorstoß auf Windows beschrieben haben. Googles Shopping-Agenten hat Amazon davor bereits ausgesperrt.

Muse ist seit 8. September verfügbar. Gestartet war der Assistent als Metas Antwort auf die eigene Code-Offensive im August und die Glimmer-Integration. Der erste ernsthafte Plattformstreit war also nach zwei Wochen da.

Beim Publikum läuft es unterdessen gut. Das Analysehaus Apptopia schätzt die Downloads der iOS-App in den ersten zwölf Tagen auf rund 1,8 Millionen in den USA und Kanada; am 21. September stand Muse den dritten Tag in Folge auf Platz 1 der kostenlosen iPhone-Apps in den USA. Rund 95 Prozent der Muse-Nutzer sind laut derselben Schätzung auch bei Facebook.

Bleibt die Frage, die der Fall offenlegt und die keine Branchenvereinbarung bisher beantwortet, auch die A2A-Initiative für Agenten-Standards nicht: Wer entscheidet eigentlich, ob ein Agent im Laden einkaufen darf, der Kunde, der ihn geschickt hat, oder der Händler, dessen Seite er bedient? Amazon hat seine Antwort gegeben. Ein Gericht hat sie im Fall Perplexity schon einmal nicht geteilt.